Waktu tunggu di RSUD Ratu Zalecha masih lama, ini solusinya

jbn, BANJAR- Masalah antrean panjang dan waktu tunggu yang lama masih menjadi keluhan utama masyarakat di RSUD Ratu Zalecha Martapura.

Banyak pasien yang harus bersabar berjam-jam, bahkan sejak menunggu subuh, karena pelayanan poli seringkali baru dimulai pukul 10.00 hingga 11.00 WITA.

Direktur RSUD Ratu Zalecha, Arief Rachman, mengakui kendala ini. Ia memberikan dua faktor utama penyebabnya, yaitu rendahnya minat masyarakat menggunakan pendaftaran online dan keterbatasan jumlah tenaga medis.

“Saat ini baru 35-40 persen pasien yang mendaftar online. Kebanyakan masih datang langsung di hari H, sehingga jadwal menjadi tidak teratur dan menumpuk,” jelas Arief.

Menurutnya, jika pendaftaran dilakukan H-1 secara online, rumah sakit bisa mengatur jadwal kedatangan pasien secara bertahap agar tidak berdesakan.

Di sisi lain, keterbatasan SDM juga membuat dokter harus membagi fokus.

Tenaga medis kerap diprioritaskan untuk menangani pasien di IGD dan rawat inap terlebih dahulu, sehingga pelayanan rawat jalan menjadi terlambat.

“Kalau SDM terbatas, poli sering jadi korban karena prioritas tetap pada kasus yang lebih darurat,” tambahnya. 

Sebagai langkah perbaikan, pihak rumah sakit akan mengoptimalkan pendaftaran melalui WhatsApp dan Mobile JKN. 

Pembatasan jumlah pasien per hari juga sedang dipertimbangkan, disertai upaya penambahan tenaga medis agar pelayanan bisa lebih cepat dan tertib ke depannya.**